公務員として、日々社会のために尽力されている中で、職場の人間関係に深く悩んでいませんか？上司との関係、同僚との距離感、心無い住民対応…「もう限界かもしれない」「このままでは心が持たない」と、一人で苦しさを抱え込んでいる方もいらっしゃるかもしれません。

それは決して、あなただけの悩みではありません。

この記事では、そんなあなたの胸のつかえを少しでも和らげ、明日への一歩を応援したいという想いで、公務員の人間関係のつらさの原因と具体的な対処法を丁寧に解説します。転職も視野に入れたキャリアの考え方についても、一緒にヒントを探っていきましょう。

この記事が、あなたが自分らしく輝ける未来への道しるべとなれば幸いです。もし、一人で抱えきれない悩みや、具体的なキャリア相談をご希望でしたら、私たちクジラボにご相談ください。5,000名以上（※クジラボブランド累計　2026年6月時点）の公務員の方をサポートしてきた経験から、お力になります。

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公務員の人間関係の実際をデータを元に解析

公務員の職場の人間関係について、客観的なデータも参考にしながら現状を見ていきましょう。

表面的な人間関係は悪くない

人事院が実施した令和2年度「公務職場に関する意識調査」によると、職場の雰囲気自体は「明るい」と感じる方が比較的多い（5段階評価で平均3.85点）という結果が出ています。

一方で、「職場のチャレンジ志向」（平均3.16点）や、「ロールモデルの存在」（平均3.12点）、「キャリアに関する部下への助言」（平均3.10点）は比較的低い数値が出ていることから、課題を感じる方も少なくないようです。

また、香川県が令和5年に実施した「職員の働きやすい職場づくりに向けたアンケート調査結果報告書」からは、チーム内での協力体制やコミュニケーションは概ね良好だと感じている職員の方が多い（9割以上）ものの、個々の業務内容については共有できておらず「属人化している」と感じている職員も5割以上いるという実態も見えてきます。

これらのデータからは、表面的な職場の雰囲気は決して悪くないものの、キャリア形成のサポートや、業務の深いレベルでの情報共有・連携といった点では、一部課題を抱えている職場もあることがうかがえます。

参考：

人事院｜令和2年度年次報告書 「公務職場に関する意識調査」の結果

香川県｜職員の働きやすい職場づくりに向けたアンケート調査結果報告書（令和5年3月報告）

公務員のメンタルヘルス悪化は、人間関係が原因の可能性あり

近年、精神的な不調を理由に休職される公務員の方が増加傾向にある、という印象をお持ちの方も多いかもしれません。

公務員が抱える精神的な不調の背景には様々な要因が考えられますが、職場の人間関係が、要因の一つとなっている可能性も指摘されています。

例えば、職場でパワーハラスメントやセクシュアルハラスメントを受けた経験や、日常的なコミュニケーション不足からくる孤立感などが、気づかないうちに心身へ大きな負担を与えているケースも考えられます。

職場の人間関係が健やかであることは、職員一人ひとりの心身の健康だけでなく、組織全体のパフォーマンスにも影響を与える、非常に大切な要素だと言えるでしょう。

参考：総務省「令和5年度 地方公務員のメンタルヘルス対策の推進に関する研究会報告書」

見過ごせない「カスタマーハラスメント」の影響

職場の内部における人間関係だけでなく、住民の方やサービスを利用される方からの過剰な要求、理不尽なクレーム、時には暴言といった「カスタマーハラスメント」も、公務員の方々にとって看過できない深刻な問題となっています。

外部から寄せられる攻撃的な言動は、通常の職場内の人間関係からくるストレスとはまた質の異なる、強い精神的な負荷となることがあります。これが精神的なダメージや、仕事への意欲低下につながることも少なくありません。

組織的な対策を進めると同時に、個人としても適切な対処法を知っておくことが、ご自身を守る上で重要になるでしょう。

公務員の人間関係が「独特」「つらい」と感じやすい理由

「公務員の人間関係は独特だ」と耳にすることがあります。なぜそのように感じやすく、時にはつらい状況が生まれるのでしょうか。

公務員の職場環境や組織文化には、民間企業とは異なるいくつかの特徴があり、それが人間関係の悩みに繋がりやすい側面を持っていると考えられます。ここでは、公務員の人間関係が難しいと感じられる背景にある構造的・文化的な要因を見ていきましょう。

階層構造と年功序列の文化に息苦しさを感じる

公務員の組織は、多くの場合、明確な階層（ヒエラルキー）構造で成り立っています。指揮命令系統がはっきりしているという利点がある一方で、「上司の指示は絶対」といった空気が醸成されやすい側面も持ち合わせています。また、勤続年数や役職が重視される年功序列の文化が、今もなお根強く残っている部署や勤め先も少なくないのではないでしょうか。

こうした環境が、若手の職員の方が意見を表明しにくかったり、ご自身の能力や努力が正当に評価されにくいと感じる不満につながったりすることがあります。場合によっては、職場における優越的な地位を利用したパワーハラスメントが発生しやすい状況を生む可能性も指摘されています。

参考：人事院｜パワー・ハラスメント

異動が多くキャリアの「リセット感」がある

公務員の方にとって、数年ごとの人事異動はごく一般的なことかもしれません。これは、多様な業務を経験し、幅広い視野を養う良い機会となる一方で、人間関係の構築やキャリア形成の面では、悩みの種となることもあります。

せっかく職場のメンバーと良好な関係を築くことができても、異動によってまた一から関係を構築し直さなければなりません。このような状況が数年おきに繰り返されることに、精神的な負担を感じる方もいらっしゃるでしょう。

加えて、異動先はご自身の希望よりも組織の都合が優先されることが多く、これまで培ってきた専門性や経験が必ずしも活かせない部署に配属されることも少なくありません。その結果、仕事へのモチベーションが維持しにくくなったり、「自分のキャリアがなかなか積み上がっていかない」という感覚に陥るおそれがあります。

閉鎖的な環境によりコミュニケーションの壁を感じやすい

部署や勤め先によっては、外部の組織との関わりが比較的少なく、組織内部の論理や人間関係が強く影響する、いわゆる「閉鎖的な環境」になりがちです。

特に、公務員以外の仕事の経験を持つ同僚が少ない職場では、多様な価値観に触れる機会が限られてしまい、組織内の「当たり前」に対して疑問を持ちにくくなる可能性があります。現在の組織や仕組みに疑問を持たない人に囲まれた職場では、問題点を指摘したり、改善を求めたりすることが、心理的に難しく感じられることもあるでしょう。

また、香川県の「職員の働きやすい職場づくりに向けたアンケート調査結果報告書」でも示唆されているように、業務が特定の担当者に集中し、他の職員はその内容をよく知らない、いわゆる「業務のタコツボ化」が起きている職場も見受けられます。

このような状況は、職員間の情報共有の不足や連携の取りにくさを生み出し、結果として孤立感や不信感を招き、円滑な人間関係の構築を妨げる一因となる可能性が考えられます。

参考：香川県｜職員の働きやすい職場づくりに向けたアンケート調査結果報告書（令和5年3月報告）

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公務員の人間関係がつらいと感じた時の具体的な対処法

職場の人間関係で深く悩んでいる時、「もう辞めるしかない」と考えてしまうかもしれません。しかし、 その決断を下す前に、試せることや活用できる制度がないか一度確認してみましょう。

相談窓口を利用する

多くの省庁や自治体には、ハラスメントや職場の悩みについて相談できる窓口が設けられていることが多いです。

例えば、以下のような名称の部署や組織です。

• 人事担当部署

• コンプライアンス担当部署

• 人事委員会

• 公平委員会

匿名での相談が可能な場合もあります。どのような窓口があり、どのように利用できるのか、まずは情報収集してみてはいかがでしょうか。

相談員の守秘義務についても事前に確認しておくと、安心して相談できるでしょう。

一人で抱え込まずに、こうした専門の窓口に頼ってみることも、状況を打開するための一つの手段です。

参考：

人事院｜勤務条件や勤務環境等に関する相談（苦情相談）

総務省｜地方公共団体における各種ハラスメント対策への対応について（相談体制の整備等）

研修・啓発プログラムをチェックする

お勤めの職場によっては、コミュニケーションスキルの向上やハラスメントの防止、メンタルヘルスケアなどに関する研修が実施されている場合があります。

こうした研修に積極的に参加してみることで、現在抱えている問題解決のヒントが得られたり、ご自身のスキルアップにつながる有益な知識や考え方を学べたりする可能性があります。

すぐに効果が出なくても、新しい視点を得ることで、少しずつ状況が好転していくきっかけになることもあります。利用できる制度や機会がないか、一度確認してみてはいかがでしょうか。

参考：

人事院｜ハラスメント防止

一般財団法人地方公務員安全衛生推進協会｜研修

人事異動を希望する

現在の部署の人間関係がどうしても改善せず、このまま働き続けることが心身にとって困難だと感じる場合には、人事異動を願い出ることも選択肢の一つです。環境が変わることで、問題が解決に向かう可能性も十分にあります。

ただし、異動の希望が必ずしもすぐに、あるいは希望通りに受け入れられるとは限りません。また、異動先で新たな人間関係を一から構築していかなければならないことも、心に留めておく必要があります。

それでも、今のつらい状況から抜け出すための一つの具体的な手段として、上司や人事担当者に相談してみる価値はあります。その際は、なぜ異動したいのか、異動先でどのような貢献をしたいのかを具体的に伝えられるようにしましょう。

もし、こうした手段を尽くしても状況が改善せず、最終的に退職を決意した場合には、円満に進めるための準備が重要になります。後悔しないための退職手続きや、いつまでに意向を伝えるべきかについては、こちらの記事で確認しておくと安心です。

» 公務員の退職はいつまでに伝えるのがベスト？後悔しない準備と手続きを徹底解説

自分でできる工夫と心構え

日々の少しの工夫や心構えで、人間関係のストレスが軽減されることもあります。すぐに大きな変化はなくても、試してみる価値のあるポイントをいくつかご紹介します。

まず、基本的なコミュニケーションを見直すことから始めてみましょう。

• 気持ちの良い挨拶を心がける

• 何かをしてもらった際には「ありがとう」と感謝の言葉を伝える

• 報告・連絡・相談をタイミングよく丁寧に行う

このような日々の基本的なやり取りを改めて意識するだけでも、周囲との関係性が少しずつ変わっていくことがあります。

次に、全ての人と親密になる必要はない、と割り切って適切な距離感を意識することも大切です。特に苦手だと感じる相手とは、業務上必要なコミュニケーションは丁寧に取りつつも、深入りしすぎず、心理的に適切な距離を保つことを心がけましょう。

また、仕事とプライベートの境界線を引くことも重要です。職場の人間関係の悩みをプライベートな時間まで引きずってしまうと、心が休まりません。意識的に仕事モードとプライベートモードを切り替え、休息や趣味の時間を大切にしましょう。心身をリフレッシュさせることが、結果として仕事への向き合い方にも良い影響を与えることがあります。

最後に、物事の捉え方を変えてみるというのも一つの手です。他の人の言動に対して過敏に反応しすぎず、「世の中には色々な考え方の人がいるものだ」「自分とは価値観が違うだけだ」と、ある程度受け流すスキルを身につけることも、自分自身を守るために時には有効に働きます。

外部のサポートを頼る

様々な対処法を試してみても状況がなかなか改善せず、精神的に追い詰められている、あるいは心身に不調を感じる、といった状態が続く場合は、決して一人で抱え込まないでください。外部のサポートを頼ることを積極的に検討しましょう。

信頼できる家族や友人に話を聞いてもらうだけでも、気持ちが整理されたり、楽になったりすることがあります。

また、私たちクジラボのような、公務員のキャリアや職場環境に詳しいキャリアカウンセリングサービスを利用することも有効な手段の一つです。利害関係のない第三者の視点から、あなたの状況を客観的に整理し、今後どのような選択肢があるのか、どのように動けばよいのかを一緒に考えるお手伝いができます。

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まとめ

公務員の人間関係は、調査データ上では比較的良好な面が見られる一方で、組織特有の階層構造や異動制度、コミュニケーションの不足といった要因から、「独特の難しさ」や「つらさ」を感じやすい側面も持っている可能性があります。また、近年ではカスタマーハラスメントといった外部からのストレスも深刻化しています。

人間関係に疲れを感じたときは、すぐに諦めてしまうのではなく、まずは組織内の相談窓口や制度を活用したり、ご自身でできるコミュニケーションの工夫や心構えを見直したりしてみてはいかがでしょうか。

様々な手を尽くしても状況が改善せず、転職を考え始めた際も、勢いで決断することはおすすめしません。「転職することによって、自分は何を叶えたいのか」という本質的な問いに、じっくりと向き合うことが何よりも大切です。

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